El presente documento describe el tipo de información y los datos que Telepagos S.A. (“Telepagos”), desarrollador y titular de la aplicación móvil y/o el sitio web y/o la plataforma Telepagos (la “App”), recabará de sus usuarios o clientes (los “Usuarios”) así como el destino y usos que se le dará a los mismos y los derechos y opciones que tienen los Usuarios.

La registración y apertura de cuenta de todo Usuario en Telepagos a través de la App, como así también la utilización de los Servicios disponibles en la App, requiere que el Usuario brinde ciertos datos de carácter personal; entendiéndose por “datos personales” a la información de cualquier tipo referida a los Usuarios, que permita su identificación, ya sea de manera directa o indirecta. En tal sentido, si el Usuario no proporciona tales datos personales no podrá iniciar el proceso de registración en la App y/o utilizar los Servicios y/o acceder a la App. Telepagos recolecta y almacena información de los Usuarios en el curso normal de su actividad y, en algunos casos, podría revelarla a terceros. Es importante que todo Usuario conozca esta Política de Privacidad porque, al registrarse en la App, prestará su consentimiento expreso e informado para que se utilice su información personal, como así también toda aquella información que Telepagos recolecte y/o adquiera por medio de la App, en los términos y con el alcance que se describen a continuación. Esta Política de Privacidad puede no constituir la totalidad de los derechos de los Usuarios a la privacidad debido a la regulación que pueda dictar en cualquier momento la autoridad competente respectiva. Esta Política de Privacidad es parte integrante de los Términos y Condiciones de la App, los que aplican plenamente sobre las disposiciones que aquí se exponen. La aceptación de los Términos y Condiciones para el uso de la App al momento de registrarse en Telepagos implica que el Usuario ha leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones de esta Política de Privacidad. Todo término que no se encuentre definido en esta Política de Privacidad tendrá el significado asignado a dicho término en los Términos y Condiciones.

1. Información del Usuario

Para registrarte en la App todo Usuario deberá proporcionar cierta información de contenido personal y general (la “Información Personal”) que deberá ser proporcionada en forma completa y exacta, declarando la veracidad y exactitud de la información proporcionada a Telepagos bajo condición de declaración jurada. En caso que la Información Personal declarada por el Usuario contenga alguna omisión, distorsión y/o falsedad, Telepagos se reserva el derecho de suspender y/o cancelar la cuenta del Usuario, como así también se reserva el derecho de ejercer todas las acciones civiles y legales que pudieran corresponderle. Los Usuarios responden por y garantizan la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada y se comprometen a mantenerla actualizada en todo momento. Telepagos podría confirmar la Información Personal suministrada a través de entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, y cualquier otro mecanismo incluyendo pero sin limitarse a redes sociales, llamados telefónicos, etc. El Usuario consiente expresamente en colaborar con cualquier forma de validación de identidad exigida por Telepagos. En particular, el Usuario presta su consentimiento para que los datos personales contenidos en su Documento Nacional de Identidad, los que incluyen sus datos biométricos de huella dactilar, para que Telepagos verifique su comportamiento crediticio, historial financiero de adquisición o cancelación de productos y/o deudas y datos acerca del cumplimiento de compromisos.

Telepagos no recolectará información denominada “sensible”, pero podría recolectar y almacenar automáticamente cierta información sobre la actividad de los Usuarios, conforme se establece en la presente Política de Privacidad. La información de la actividad del Usuario será siempre utilizada por Telepagos para elaborar datos estadísticos que, entre otras cosas, permitan el desarrollo de nuevos servicios y el mejoramiento de las condiciones del servicio prestado por Telepagos. En ningún caso el uso de tal información se realizará identificando al Usuario en forma específica, sino que, por el contrario, su identificación será siempre anónima y estadística. Eventualmente, Telepagos podría encomendar a terceros la recolección y el almacenamiento de la Información Personal, por este motivo se le informa en este acto a los Usuarios dicha posibilidad, previo a la recolección de cualquier dato.

2. Uso de cookies

El Usuario reconoce que Telepagos podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan con una duración limitada en el tiempo y almacenan información del Usuario que ayudan a personalizar los Servicios. Las cookies también se utilizan para recopilar datos estadísticos, como por ejemplo, el país/estado/ciudad de origen. Estos datos anónimos se agregan al análisis para garantizar el buen funcionamiento de la App en términos de navegación y uso, así como para evaluar la eficacia de los esfuerzos de marketing de Telepagos. También se utilizan cookies para rastrear la actividad del Usuario en la App como una persona única. Se utilizarán cookies de identificación de sesión para que sea más fácil para el Usuario usar la App. Por razones de seguridad, toda la información recolectada con cookies se almacena de forma cifrada y no se almacena ninguna información personal del Usuario. Telepagos podrá utilizar servicios de seguimiento de terceros que utilizan cookies para rastrear información de identificación no personal de terceros que no sean Usuarios (tales como páginas vistas y la información de la página de referencia para seguir el éxito de sus esfuerzos de marketing, así como el rendimiento general de la App). Telepagos solicitará permiso al Usuario cuando la App y/o funcionalidad de la App requiera acceder a recursos del dispositivo utilizado por el Usuario. Dentro de los permisos que se podrían requerir se encuentran la geolocalización, cámara fotográfica, lectura de librería de fotos, agenda de contactos y notificaciones. Telepagos podría compartir la información recolectada a través de cookies con terceros, en los términos que se detallan en la sección “Compartir Información Personal con Terceros” de esta Política de Privacidad.

3. Usos de la Información Personal

La Información Personal se recolecta con el fin de: (i) que el Usuario pueda utilizar la App y acceder a los Servicios -sean actuales o futuros-; (ii) determinar el perfil transaccional y de riesgos del Usuario, como así también conformar su legajo conforme las exigencias normativas aplicables; (iii) prevenir actividades ilícitas como lavado de dinero, evasión de impuestos y fraudes; (iv) analizar tendencias, comportamiento, conductas e intereses de los Usuarios, a los fines de mejorar la App y potenciar sus funcionalidades; y (v) enviar información o mensajes por e-mail y/o mensaje de texto (SMS) y/o WhatsApp y/o cualquier otro canal de comunicación con el Usuario, sobre los Servicios y/o comunicar, publicitar u ofrecer productos y/o servicios comercializados por Telepagos, sus afiliadas, subsidiarias, asociadas y/o terceros con los que Telepagos mantenga relaciones comerciales, como es el caso de los socios estratégicos, para ofrecerle productos y/o prestarle servicios como se informa en la presente política.

4. Compartir Información Personal con Terceros

A los efectos del cumplimiento de los Servicios y/o de las finalidades detalladas en esta sección, la Información Personal podrá ser revelada a y/o compartida con (i) otros Usuarios en relación con las operaciones o transacciones que lleve a cabo a través de Telepagos, (ii) afiliadas, subsidiarias, compañías relacionadas y con terceros con los que Telepagos tenga una relación comercial de colaboración o socios estratégicos con la finalidad de ofrecerte información sobre productos y servicios de estas empresas y que puedas acceder a dichos productos y servicios a través de Telepagos. Telepagos también podrá revelar o compartir la Información Personal con terceros proveedores de servicios con los que Telepagos tenga relación contractual que solo acceden a los datos personales para prestar los servicios siguiendo las instrucciones brindada por Telepagos y/o según lo previamente acordado con Telepagos para procesar las operaciones y transacciones a través de la App (incluyendo, pero sin limitarse a entidades financieras, compañías de seguros, intermediarios en la gestión de pagos, call centers y programas de fidelidad). De todas maneras, Telepagos podrá procesar, revelar o transmitir a terceros la Información Personal (i) cuando exista obligación legal de hacerlo, sea por disposición de una norma o por decisión de autoridad judicial o administrativa; (ii) en virtud de las excepciones previstas en la Ley de Protección de Datos Personales Ley Nro. 25.326 (“LPDP”) y (iii) para ejercer la defensa de los derechos de Telepagos. La Información Personal será tratada por Telepagos de acuerdo a la legislación vigente y en cumplimiento de las medidas técnicas y organizativas recomendadas por la autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales, a fin de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado y detectar desvíos intencionales o no de información. Sin perjuicio de ello, por la naturaleza propia de Internet, el Usuario reconoce que incluso las medidas más avanzadas no resultan infalibles, con lo que entiende y acepta que Telepagos no puede garantizar la seguridad absoluta de la información, asumiendo el Usuario el riesgo correspondiente. Finalmente, los Usuarios autorizan la cesión y/o trasmisión de la Información Personal en el marco de una auditoría previa a (siempre bajo obligación de confidencialidad) y/o una reorganización o transferencia total o parcial de Telepagos (incluyendo los casos de reestructuración, disolución o liquidación).

5. Registro de Bases de Datos

Las bases de datos de Telepagos –incluyendo la base de datos de Usuarios - serán debidamente registradas a tenor de las disposiciones de la normativa aplicable. Telepagos S.A, con domicilio en RIOJA 1150 Piso:12 Dpto:3, (2000), Rosario, es el responsable de la base de datos generada en virtud del uso de la App por parte de los Usuarios.

6. Contraseña Personal

Para acceder a los Servicios que ofrezca la App, los Usuarios debidamente registrados tendrán una contraseña personal que podrán modificar o sustituir en cualquier momento (la “Contraseña Personal”). Tal como se indican en los Términos y Condiciones, la Contraseña Personal debe mantenerse bajo estricta confidencialidad, la cual es personal, secreta e intransferible. En virtud de ello, los Usuarios serán los únicos y exclusivos responsables por todas las operaciones efectuadas en sus respectivas cuentas mediante sus Contraseñas. Los Usuarios se comprometen a notificar a Telepagos en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma. Telepagos cuenta con un sistema de recupero de la Contraseña Personal en caso de que el Usuario olvide la misma, que incluye un proceso de validación de la identidad del Usuario. A fin de evitar ataques por ingreso sucesivo de valores al azar, Telepagos bloqueará el acceso a todo Usuario que se exceda en la cantidad habilitada para intentos de ingreso de Contraseña Personal erróneas. Una vez superado dicho límite el Usuario deberá realizar el cambio de Contraseña Personal por los canales alternativos que se encuentren vigentes en la App. Como alternativa a la Contraseña Personal y siempre que Telepagos así lo implemente, el Usuario podría acceder a la App mediante un proceso de autenticación realizado por un tercero. De ser así, el proceso y los mecanismos de autenticación al igual que las credenciales y contraseñas del Usuario, son enteramente administrados en su totalidad por terceros y ajenos a las políticas de autenticación, privacidad y de contraseñas de Telepagos. Telepagos no se responsabiliza por cualquier problema que se pudiera ocasionar con estas credenciales y procesos de autenticación, incluidos pero no limitados a errores, fraudes y/o hackeos.

7. Seguridad de la Información Persona

Los centros de cómputos y de comunicaciones de Telepagos cumplen con los más altos estándares internacionales en seguridad física de centros de procesamiento de datos, sujetándose a la normativa y recomendaciones aplicables. La infraestructura de comunicaciones y de procesamiento de datos de Telepagos, está diseñada y preparada para mantener la operatividad con un nivel de servicio del 99,9%. Ello en la medida que los proveedores cuenten con sus sistemas en estado operativo. La infraestructura de comunicaciones y de procesamiento de datos de la App será monitoreada en todo momento con el fin de mantener en forma proactiva la operatividad de la misma. Por otra parte, Telepagos toma medidas para salvaguardar la Información Personal y de identificación personal de los Usuarios a través de políticas y prácticas físicas, electrónicas y operacionales. Los datos que componen la Información Personal sólo pueden ser leídos o escritos a través de los puntos de acceso de servicio definidos, cuyo uso está protegido por contraseñas. La seguridad física de los datos se realiza a través de una combinación de firewalls de red (no hay comunicación directa permitida entre el servidor de bases de datos e Internet) y servidores con sistemas operativos endurecidos, alojados en una instalación segura. El acceso al sistema, tanto en forma física como electrónica, está estrictamente controlado y limitado sólo a aquellos empleados o terceros debidamente autorizados y en la medida que dicho acceso sea requerido en razón de la función que los mismos cumplan. Aunque Telepagos cuente con procesos de seguridad estrictos para evitar que los sujetos no Usuarios, usando identidades robadas, soliciten alguno de los Servicios ofrecidos en la App, Telepagos no puede garantizar en forma absoluta la inexistencia de hechos de fraude realizados por intermedio de la App. Sin perjuicio de ello, Telepagos colaborará con las fuerzas de seguridad locales para perseguir y condenar a las personas que hayan cometido actos de fraude que impliquen el robo de identidad de sus Usuarios. Telepagos emplea además tiempos de sesión para proteger las cuentas de sus Usuarios. En razón de ello, el Usuario será desconectado de la App automáticamente después de transcurrido cierto período de inactividad.

8. Enlaces a Sitios Web

La App podría contener enlaces a sitios web, sean de Telepagos o de terceros, para su conveniencia e información. Estos sitios web pueden estar operados por terceros y, en ese caso, no están sujetos a esta Política de Privacidad. Telepagos no se responsabiliza por el acceso de los Usuarios a dichos sitios ni por el cumplimiento de políticas de privacidad de información de los mismos. El Usuario deberá consultar las políticas de privacidad en estos sitios antes de proporcionarles cualquier información personal. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación ni respaldo de Telepagos con dichos sitios y sus contenidos. Por consiguiente, Telepagos no asume ninguna responsabilidad por el contenido de los mismos, así como del uso que se lleve a cabo de tales sitios web ni de las prácticas de privacidad de los mismos. Por otra parte, la App podría incluir funciones de medios sociales y widgets. Estas características pueden recoger cierta información del Usuario para brindar un mejor servicio y experiencia de uso de la App.

9. Derechos de los Usuarios

Telepagos reconoce el derecho de los Usuarios de acceder y obtener información sobre su Información Personal. Asimismo, el Usuario tiene derecho a solicitar la rectificación, actualización y supresión (en caso de corresponder) de su Información Personal. Tales acciones de los Usuarios deberán solicitarse vía e-mail a la siguiente casilla de correo electrónico:info@telepagos.com.ar. Telepagos brindará acceso a la Información Personal solicitada dentro de los (10) diez días corridos de haber recibido el correo electrónico de solicitud y acreditada la identidad del Usuario. El acceso a la Información Personal será gratuito y podrá ejercerse en intervalos no inferiores a (6) seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Para la supresión y rectificación o modificación de la Información Personal, el Usuario podrá ejercer tales derechos dentro de los (5) cinco días hábiles de acreditada su identidad dirigiéndose a la casilla de correo electrónico antes referida. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá acceder y modificar, según los pasos previstos por Telepagos a tales efectos, la siguiente Información Personal que ha provisto durante el proceso de registración: Contraseña Personal, dirección de correo electrónico, números de contacto e información de cuentas bancarias, entre otra Información Personal. La supresión de datos no procede cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos. De esta forma, en algunos casos Telepagos podría mantener en sus registros la Información Personal que el Usuario haya solicitado suprimir, con el objeto de resolver disputas o reclamos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones. Además, por motivos técnicos es posible que la Información Personal de los Usuarios no sea eliminada inmediatamente o que existan copias de la misma en servidores y bases de respaldo (backup). Los Usuarios no deben esperar que toda la Información Personal sea definitivamente eliminada de las bases de datos de Telepagos. En cumplimiento con lo establecido por la Resolución 14/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública, se informa a los Usuarios que “la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales”.

10. Información de Contacto

Para obtener información adicional, o si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad, por favor envíe sus preguntas y comentarios por correo electrónico a info@telepagos.com.ar.

11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Telepagos se reserva el derecho de actualizar y modificar la presente Política de Privacidad a su exclusivo criterio.El presente documento describe el tipo de información y los datos que Telepagos S.A. (“Telepagos”), desarrollador y titular de la aplicación móvil y/o el sitio web y/o la plataforma Telepagos (la “App”), recabará de sus usuarios o clientes (los “Usuarios”) así como el destino y usos que se le dará a los mismos y los derechos y opciones que tienen los Usuarios.